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如何让员工培训变得有趣又有效

作者:jcmp      发布时间:2021-05-09      浏览量:0
越来越多的人都开始相信:VUCA的时代,

越来越多的人都开始相信:VUCA的时代,拥有强大的人才培训体系很可能成为一个企业的核心竞争力。例如被整个行业奉为神明的华为、阿里——培训甚至都开始作为利润中心对外赋能创收。

但我们都应理性认识到: 对于绝大多数企业来说,员工培训只是企业经营管理的一个补充,不能代替经营本身。

1、如何看待员工培训的价值和效果?

业绩亮眼的企业,不见得都有好的培训体系;

培训做得好的企业,也不见得经营状况都很好。

即便像GE、P&G、IBM、McKinsey这一类我们常规认知里的伟大公司,企业经营情况也基本长期处在起起落落的波动之中,但这几乎无损于他们在全球人才培养领域的声望;

这些公司走出来的人,通常具备更加职业化的精神状态,在解决问题时拥有更加体系化的思维逻辑;

这些公司的组织团队,往往都有着更为统一的语言体系;无论顺境逆境,都能够更加默契的推动项目运作,更好的迎接变革、抵御风险。

因此, 理性看待培训的效果 :既不能把培训福利化、形而上,完全不分析绩效变化与培训的关系;也不能简单的“唯结果论”,绩效不见好转,就说培训没效果。

“培训的核心价值”在于—— 培养企业需要的人 (但这只能间接影响企业的经营情况),而“如何衡量培训的价值?”的关键在于:

①员工有没有理解管理者培训实施的意图,实现团队思想的统一?

②员工有没有按照培训实施的要求去做,做到位?

2、什么样的员工培训是“好培训”?

如果一个企业把所有关于员工能力提升的工作都甩给培训部,那这家企业的培训一定不ok。

绝大部分企业的培训部(企业大学)都很难横向整合公司的战略方向、组织目标和员工自身发展需求。往往因为能力精力所限,最终沦为培训的基础运营部门,只能做些挂条幅、走报销、发公众号宣传稿之类的琐事,很难有高质量的培训产出。

如果一个企业经常利用大块大块的工作时间或者休息时间来搞“集中培训”,那这家企业的培训一定也不OK。

前者必然消耗企业常规的运营成本,后者也必然消耗员工的学习热情;最终都将导致培训效果被各种沉没成本抵消。

好的企业培训要看: 有没有真正帮助到员工开展自主学习。

规划上, 要基于员工职业发展的进行系统设计,并结合晋升、激励来共同“牵引”员工主动学习;

内容上, 培训选题要能够戳中员工工作的痛点,所给出的方法、案例须能解决员工的具体难题;

形式上 ,不管是高强度的集中学习,还是碎片化线上自学,重点是:①要让员工记住企业需要TA记住的知识点;②在TA遇到困难的时候能够候快速找到答案。

因此,好的培训绝对不是“一招鲜”,或者是组织一个培训班能解决的。

比较完整的案例,不妨参照一下阿里的OTD矩阵。

3、中小企业怎样做才能让员工培训变得有效?

对于任何一个企业,搭建一个完善的培训体系都不是一件容易的事,国内成规模的企业大学大多都有至少超过十年的历史。

员工培训意欲快速见效,还是要抓关键。 “ 伤其十指,不如断其一指 ”

企业培训,无论是业务技能培训、领导力培训还是企业文化培训,都可以按以下3个层次的关键点进行拆解:

第一层:最基础的应知应会。

比如岗位的考勤制度、激励制度、客户服务原则、公司的管理红线等等。

这类知识点是指那些新员工(或刚刚转岗晋升的新人)必须要熟知的内容,如果不清楚就无法正常工作,

第二层:帮助实现能力进阶的经验技巧

比如一些应对困难客户的话术技巧、营销策划中的一些文案技巧等等。

这类知识点如不经过工作场景摸索、沉淀,很难有所体会,未经实战历练通过填鸭式的灌输,一定没有好的效果,大多都是浪费时间;但如果能在员工遇到能力瓶颈时,时不时给予一些提醒点拨,却往往有着超乎想象的学习效果。

第三层:应对临时需求的知识后援

比如一些内容庞杂的系统操作手册、对接特殊合作机构的操作步骤等等。

无论是企业培训还是学历教育,都不应奢望只通过考试就让学员牢牢掌握所有知识点。 企业培训的目的终究还是为了帮助员工解决问题、提升绩效。

员工对于一些非原则性问题没有记牢、或是忘记了,都是很正常的现象。关键是如何让TA在预感自己知识有欠缺的时候能很快找到答案。

成功的企业培训,之所以能够吸引员工参与,是因为有让员工感到 “这个培训对我的利益诉求(如升职加薪)有帮助。”

单纯围绕培训做积分、做排名来激励员工学习是没有意义的。

对此,我们可以学习那些经典大型游戏教育玩家的方法,“适度”地对玩家进行技能辅助。

例如任天堂最经典的角色扮演游戏——《塞尔达传说之旷野之息》,其实通过3个场景开展“玩家教育”

①应知应会类。

比如最基础的游戏操作——怎么跑跳、攻击、更换武器、召唤技能等,通常只在玩家第一次遇到的时候出现——直接在游戏场景内进行辅助提示,玩家熟练掌握后就不会再出现。

②游戏技巧类。

比如游戏操作小窍门——怎么启动必杀,怎么躲避危险,怎么对抗强敌等,游戏系统不会专门进行游戏教学,而是在每次场景切换Loading时,通过小贴士的形式启发玩家。

③攻略备忘类。

《塞尔达传说》这一类大型游戏同我们真实的工作场景很相似,都有着复杂的故事线、闯关步骤——遇到的游戏线索也很容易忘记。但游戏系统会自动为玩家记录冒险笔记,以供玩家随时查阅回忆。

人生如游戏,职场亦如游戏,而培训的意义就是帮助我们更快地掌握游戏规则。

美国HBO高分美剧《西部世界》描绘了一个极其逼真的AI游戏世界来探讨人性。

玩家只需只身前往体验,过程中没有任何的游戏说明书或者介绍会。

“Figuring out how it works is half the fun”

对员工来说,通过探索工作来提升技能,可能远比培训更有乐趣。