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如何系统地管理和经营企业培训项目(下)

作者:jcmp      发布时间:2021-03-13      浏览量:0
上一期,我们分享了企业培训项目管理运营的

上一期,我们分享了企业培训项目管理运营的一到八的培训控制环节。( 如何系统的管理和经营企业培训项目?(上) )接下来,继续分享第九到第十六的培训控制环节。

第九,参训学员的分析。 在上期的分享中,我们了解了如何进行培训需求的了解和确定。任何一个培训项目都需要组织人力资源部、业务部门等进行培训需求的调研。同时,不可忽视对参训学员的信息和情况进行分析。在企业的实际培训案例中,人力资源、管理者、参训学员,各方对培训需求的理解和认知是会存在差异的。如果只注重前者对培训项目的期望,而忽略后者的培训需求,将对培训项目的评估甚至企业的培训质量管理体系产生影响。

对参训学员的分析,主要从以下方面进行:

1、依据参训学员的岗位职责和工作内容,分析学员在工作中所需的知识和技能。

2、参考人力资源部门关于参训学员的绩效考核结果,提取绩效能力低分项,针对低分项设计培训主题。

3、设计培训后的辅导计划。培训结束后,企业培训师应设计参训学员在岗辅导计划,并组织学员执行落地,通过学员工作行为方式的改变,从而提升其工作绩效。

第十,培训前的准备。 开班前的准备工作是否到位,对培训项目的评估以及企业培训质量管理有着举足轻重的作用。开班前的准备工作主要包括以下内容:

学员名单的确定,学员名单需要体现工作部门,职位,姓名,性别,联系方式,直属上司及其联系方式。

学员的餐饮、交通、住宿等事宜的确定和安排,学员的吃住行,可以申请由行政部门协调处理,费用归属培训项目组织部门,也可以由培训管理部门负责,费用归属自己部门。

培训物料,主要包括:笔记本电脑,相机,培训签到表,参训学员名单表,培训课程表,分组表,座位表,桌牌,组牌,小组分数统计表,学员总分记录表,考试试卷,秒表,彩笔,白板檫,剪刀,双面胶,透明胶,横幅,一次性水杯,扩音器,投影仪,无线话筒,备用电池。

培训设备的调试,主要是笔记本电脑投影仪的兼容性,幻灯片呈现的效果。话筒的音效。

培训场地的布置:企业的培训场地更多地以“八字团队形”进行布置。

第十一,开班前的准备。 执行“三检”制度,检查各项准备工作的落实情况。

1、培训项目各职责责任人自行检查各自负责工作的完成情况。

2、各责任人相互交叉检查准备工作的落实情况。

3、培训管理负责人重点检查培训课程和培训师资相关工作的完成情况。

第十二,培训监控。 培训项目的培训监控由对培训主题或参训学员业务工作流程的培训管理部门的员工担任。培训监控主要涉及以下4个方面的内容:

1、检查培训项目实施计划书的落地执行情况。

2、抽查助教对学员的考勤和纪律的执行和管理情况。

3、参与或旁听培训师培训授课及学员的反馈情况。

4、根据培训计划推进的适度和效果,适时进行动态调整。

第十三,培训服务。 培训服务的工作,一般是指在培训中,助教老师需要完成的工作。主要包括:

1、培训签到:培训期间,早晨、下午、晚上,助教老师需要提前到达培训教室,组织引导学员在签到表签到,并标准请假、迟到的学员。

2、培训设备的调试:每堂课程开始之前,需要对笔记本电脑、投影仪和话筒进行调试,以保证培训老师顺畅地开启培训课程。

3、培训物料的支持:课程中,培训老师与学员进行互动时,助教老师需要协助和配合支持物料,以保障培训课程实施的效果。

4、互动期间,助教老师需要维护课堂的纪律,并对参与互动的学员和小组进行分数的统计。

6、培训班主任需要协调行政后勤管理部门,为参训学员提供或创造培训学习环境所需要的各种条件。

第十四,考试与考核。 考试与考核可以验证参训学员对培训课程内容掌握程度。根据企业培训的特点和成年人学习的规律,考试与考核的方式可以分为以下几种方式:

1、闭卷考试,主要包括选择题和简答题,最后一题设计为培训学习的体会和总结。

2、公众演讲,依据培训课程中的部分内容,模拟演讲场景,选取参训学员登台演讲。猜中考核方式将有助于企业甄选潜在内训师。

3、问题解决,选取参训学员实际工作中与培训主题有关的问题,总结提炼培训课程中的方法论,登台讲述解决问题的流程、方法及预期效果。

第十五,跟踪评估。 培训项目的跟踪评估可以分为以下三类:

1、以学员为中心,设计学员学习层、反应层培训评估表。

2、邀请培训老师填写意见反馈表,了解培训师满意度及对培训组织的意见和建议。

3、统计核算培训费用,分析投入产出是否合理。

第十六,跟踪评价。 依据《训后改进行动计划表》,跟踪确认参训学员承诺改进事项及其目标,协助参训学员上级提供学员所需要条件和资源,监督抽查学员实际工作中的行为方式,观察学员承诺完成改进事项目标的具体措施,通过持续不断地改进提升工作绩效。

培训项目五大控制过程,16个关键控制环节涵盖了企业培训体系的全部内容,包括培训流程,培训课程,培训师资。随着企业培训项目开展的数量增多,企业的培训流程会日趋完善,制度会逐渐建立,课程体系会愈加丰富,内训师的队伍也会越来越强大。

培训项目的持续推进将推动企业培训体系的完善,培训体系的完善将助推企业向更强大的方向高速发展!