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校管家退费审核功能,规范培训机构退费流程,避免财务纠纷

作者:jcmp      发布时间:2021-03-19      浏览量:0
一直以来,退费都不是轻松的话题。退费不仅

一直以来,退费都不是轻松的话题。退费不仅是家长特别关心的问题,也是培训机构最难处理的问题之一。数据显示,2018年中国在线教育用户中有16.9%的人都遇到了“退费难”问题。

因为,退费涉及到前台、教务、财务、校长等各岗位环节。当退费不可避免,我们要及时止损,规避因退费操作不规范引起的更大损失。

有校长反应:有家长退费时,不少前台老师会跳过申请环节,直接同意退费,这样不仅存在资金漏洞,也无法及时了解退费的原因,放弃了挽留协调的机会。

一些体量大的机构,一般都有一套教务系统和一套办公系统,上课 课消在 教务系统里,退费审核在办公系统里。两套系统不互通,不仅增加老师工作量,审核数据也不易保存。 针对以上情况, 校管君建议 您通过“退费审批”功能来解决此类问题。

客户需求 :

1.退费流程不规范,容易导致财务漏洞; 2.学校正在使用的教务系统,不支持OA办公,退费和审核需要在2套系统完成,成本高,工作量大; 3.退费申请附件保存难,数据难记录。

适用机构 : 所有培训机构 校管家针对学校退费及审核的需求,推出退费申请与审核功能,助力学校规范退费流程,减少退费。

1.规范学校退费流程,避免财务漏洞。

学校前台发起退费申请后,需要经过学校提前设定的退费节点审批流后才能最终完成退费操作。

审批人手机收到审批申请后,可以一键同意或驳回,避免出现前台擅自退费等情况,减少财务漏洞。

2.退费原路退回,节省手续费。

使用校管家收银管家 功能 的学校,退费审核通过后,费用原路退回。

钱从哪里来,就直接回到哪里去,学校不需要承担任何手续费,也杜绝了退现金可能出现的财务漏洞。

3.简化工作流,老师工作更高效。

退费申请支持自定义退费审核节点,可以按照校区、员工职位去定义,且支持手机端审核。上一级审批人审批通过后,下一级审批人才会在手机 端收到 退费审批单。

满足不同学校的审核需求,学校无需使用两套系统,减少学校成本,同时也能提高学校老师的工作效率。

4.附件资料系统保存易追踪,数据可分析。

退费的资料附件在系统自动保存,管理轻松,不会丢失。

同时,系统后台自动生成退费明细表,学校可对退费进行针对性统计分析,便于决策。

5.了解退费原因,及时挽回家长。

退费需要上级审核,方便学校管理层及时了解家长退费原因,针对性进行挽回,减少退费损失。

退费问题关乎学校形象与口碑,学校想要妥善处理退费,需要真诚的沟通,更需要规范化的审批流程。